PROPOSAL SMS BROADCAST
SMS CENTER
(LENGKAP)

DAFTAR ISI

1. Penjelasan Umum........................................................................................................ 2

1.1. Latar Belakang..................................................................................................... 2

1.2. Tujuan................................................................................................................... 3

1.3. Strategi Transformasi.......................................................................................... 3

1.4. Lingkup Aplikasi................................................................................................ 4

1.5. Prasyarat Teknis.................................................................................................. 4

1.6. Ruang Lingkup Pekerjaan................................................................................. 5

1.7. Arsitektur Sistem................................................................................................. 6

2. Spesifikasi Teknis........................................................................................................ 7

2.1. Perangkat Lunak.................................................................................................. 7

2.2. Jaringan Komunikasi.......................................................................................... 7

2.3. Spesifikasi Perangkat Keras............................................................................... 7

2.4. Spesifikasi Perangkat Lunak............................................................................. 8

2.5. Keamanan dan Stabilitas Sistem....................................................................... 9

3. Tahapan Pelaksanaan............................................................................................... 10

3.1. Perencanaan Proyek dan Organisasi.............................................................. 10

3.2. Analisa Kebutuhan Sistem............................................................................... 10

3.3. Pengembangan Perangkat Lunak dan Testing............................................. 10

3.4. Pengadaan Perangkat Keras dan Instalasi..................................................... 10

3.5. Integrasi Sistem dan Testing............................................................................ 11

3.6. User Acceptance Test........................................................................................ 11

3.7. Prosedur Standar Operasi dan Pelatihan...................................................... 11

3.8. On Going Support............................................................................................. 11

4. Perincian Kebutuhan................................................................................................ 12

4.1. Perincian Kebutuhan Perangkat Lunak......................................................... 12

4.2. Perincian Kebutuhan Perangkat Keras.......................................................... 12

4.3. Perincian Kebutuhan Pelatihan....................................................................... 13

1. Penjelasan Umum

1.1. Latar Belakang

Seiring dengan kemajuan industri teknologi informasi khususnya pada layanan sambungan telepon bergerak, komunikasi semakin mudah untuk bisa dinikmati oleh semua kalangan. Keterbatasan infrastruktur telekomunikasi terrestrial (melalui kabel) pada daerah-daerah tertentu yang tidak terjangkau olehnya bukan menjadi halangan yang berarti untuk melakukan komunikasi. Sampai detik ini, kita tidak bisa memungkiri kenyataan bahwa pengaruh perkembangan industri tersebut begitu luar biasa. Terutama layanan yang diberikan oleh operator sambungan telepon bergerak berupa pesan singkat, atau yang lebih dikenal dengan istilah SMS (Short Messaging Services). Komunikasi semakin murah, efektif, efisien untuk dilakukan.

Tetapi, kemajuan-kemajuan sebagai dampak yang ditimbulkan dari industri tersebut belum sepenuhnya didayagunakan secara maksimal selain untuk komunikasi. Salah satunya yaitu content-content aplikasi yang murah, efektif dan berdaya guna tinggi masih jarang sekali dikembangkan. Padahal, apabila content-content aplikasi ini dikembangkan, pengontrolan perangkat industri, transaksi perbankan, reservasi hotel, informasi penerbangan, informasi pajak kendaraan bermotor, informasi bursa saham, maupun informasi-informasi untuk konsumsi publik lainnya bisa dilakukan melalui SMS ini.

Sebagai salah satu contoh studi kasus yaitu layanan informasi pajak kendaraan bermotor Pemerintah Daerah Jakarta. Pada kondisi saat ini, informasi pajak kendaraan bermotor dapat dilayani melalui layanan telepon bebas pulsa maupun datang langsung ketempat pelayanan. Ada beberapa kekurangan dengan sistem ini, yaitu terjadinya antrian pelayanan karena terbatasnya jumlah SDM. Selain itu, adanya layanan telepon bebas pulsa mengakibatkan timbulnya biaya operasional yang semakin tinggi seiring dengan bertambahnya jumlah yang mengakses melalui layanan ini.

Dengan adanya implementasi sistem ini, diharapkan adanya peningkatan pelayanan kepada masyarakat pada umumnya dan pada akhirnya adanya korelasi positif dengan target pencapaian PAD (Pendapatan Asli Daerah) melalui pungutan pajak kendaraan bermotor. Selain itu, memberikan nilai tambah kepada pihak berwenang guna validasi keabsahan kendaraan bermotor yanga da didaerah tersebut.

1.2. Tujuan

Tujuan implementasi sistem SMS Centre – Informasi Pajak Kendaraan Bermotor adalah untuk menjalankan fungsi layanan pemerintah daerah kepada masyarakat dengan lebih efektif dan efisien. Disamping itu, informasi ini akan memberikan kemudahan bagi Wajib Pajak untuk mengetahui jumlah, jatuh tempo pembayaran dan informasi lainnya. Selain itu, diharapkan juga dapat menekan angka kriminalitas kendaraan bermotor seiring dengan kemudahan mengakses informasi data kendaraan bermotor bagi semua pihak yang terkait. Sehingga, disisi lain teknologi ini dapat memberikan kontribusi positif kepada pihak kepolisian.

Untuk mendukung fokus tersebut diatas, SMS Centre – Informasi Pajak Kendaraan Bermotor yang akan diimplementasikan ini dikemas kedalam bentuk sistem informasi yang terintegrasi dengan basis SMS PtP, LAN, WAN, Intranet maupun Internet melalui WAP (Wireless Application Protocol).

Manfaat implementasi SMS Centre – Informasi Pajak Kendaraan Bermotor bagi Pemerintah Daerah Jakarta adalah:

- Meningkatkan efisiensi dan efektifitas penyampaian informasi,

- Meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat,

- Menjadi katalisator pencapaian target PAD sektor pajak kendaraan,

- Memberikan kemudahan pihak berwajib untuk mengecek keabsahan kendaraan bermotor,

- Mereduksi biaya pengeluaran untuk layanan karena beban operasional ditanggung oleh pihak yang membutuhkan informasi,

- Mengatasi kesenjangan dijital.

1.3. Strategi Transformasi

Strategi transformasi untuk mengubah layanan publik konvensional menjadi bentuk layanan publik berbasis elektronik dilakukan dengan mengikuti kerangka kerja yang disebut e-Framework yang meliputi siklus implementasi telematika (e-Cycle) dan ruang lingkup implementasi telematika (e-Scope). Tahapan dari siklus e-Cycle meliputi: e-Transform (mengubah pola pikir manajemen dan pegawai), Build (membangun SMS Centre – Informasi Pajak Kendaraan Bermotor yang sesuai dengan kebutuhan dalam skala terbatas), Run (mengoperasionalkan SMS Centre – Informasi Pajak Kendaraan Bermotor yang telah dibangun), dan Leverage (mengambil pengalaman berharga untuk mendukung transformasi dalam skala yang lebih besar).

1.4. Lingkup Aplikasi

SMS Centre – Informasi Pajak Kendaraan Bermotor yang direncanakan untuk diimplementasikan terdiri atas modul-modul untuk melakukan proses manajemen data kendaraan bermotor, proses koversi data kendaraan bermotor, manajemen pelaporan, manajemen aplikasi dan database, dan lain sebagainya. Modul-modul tersebut terintegrasi kedalam satu kesatuan sistem. Manajemen data dan pelaporan disusun dengan navigasi yang user-friendly, sehingga mudah untuk digunakan oleh siapapun saja.

1.5. Prasyarat Teknis

SMS Centre – Informasi Pajak Kendaraan Bermotor yang diimplemen-tasikan secara umum harus menenuhi kebutuhan-kebutuhan sebagai berikut:

1. Jaringan komputer (LAN, WAN, Intranet dan Internet):

Kantor Dinas Pendapatan, Kantor Kas Daerah, Kantor Unit Pelayanan Teknis Daerah terhubung kedalam satu jaringan komputer melalui LAN, WAN ataupun Intranet. Sedangkan untuk layanan publik melalui internet maupun jalinan kerjasama dengan operator seluler, Pemerintah Daerah harus memiliki koneksi permanen ke Internet.

2. Real-Time data:

Setiap perubahan data / transfer data dilakukan secara real time / langsung.

3. Security:

Aplikasi ini dapat menangani masalah security secara:

ü Authentication (Userid/Password)

ü Access Control (Manajemen Bertingkat & Hak Akses)

ü Confidentiality (Transfer data dilakukan dengan encryption/ decryption)

ü Data Integrity (Pengaman akan memberi tanda jika data sudah berubah)

ü Non Repudiation (Log book)

ü Availability (Clustering System, RAID System, Back up, Mirroring data, Intrusion Detection System)

4. Volume data:

Besar keseluruhan data yang harus ditangani sebesar 100-250 MByte/tahun.

5. User Profile

ü Jumlah user secara Software tidak terbatas, hanya dibatasi oleh spesifikasi Hardware yang digunakan.

ü Setiap user dapat memiliki user id dan password yang unique dengan otoritas yang berbeda-beda sesuai dengan tugas dan tanggung jawabnya.

6. User Interface

User Interface sistem aplikasi ini, secara umum harus memenuhi persyaratan:

ü Mudah digunakan dan dapat meminimalkan human error dalam memasukan data.

ü Efektif dan efisien.

1.6. Ruang Lingkup Pekerjaan

Ruang lingkup pekerjaan yang akan dilaksanakan dalam membangun sistem aplikasi ini, terbagi atas:

1. Pengembangan dan implementasi SMS Centre – Informasi Pajak Kendaraan Bermotor.

2. Penyiapan koneksi jaringan LAN, WAN, Intranet dan Internet untuk masing-masing tempat yang terkait.

3. Penyiapan PC server dan klien beserta perangkat keras lainnya.

4. Integrasi dan Manajemen Proyek untuk keseluruhan sistem.

1.7. Arsitektur Sistem

Secara umum, sistem yang dikembangkan terdiri dari 3 (tiga) kelompok yaitu Internet Service Provider (ISP), Kantor Dinas Pendapatan dengan Kantor UPTD (Unit Pelaksana Teknis Daerah) serta dengan pihak operator seluler yang terhubung melalui WAN (Wireless Area Network).

Melalui jasa Internet Service Provider (ISP), akan didapatkan akses ke Internet 24 jam, 7 hari tanpa batas dengan kapasitas bandwith sebesar 64 Kbps. Komunikasi ini digunakan untuk komunikasi dengan operator seluler serta sebagai gateway untuk aplikasi WAP (Wireless Application Protocol).

Di Kantor Dinas Pendapatan Daerah akan ditempatkan server utama serta SMS Application Gateway, berfungsi untuk aplikasi dan data. Selain itu, di Kantor Dinas Pendapatan Daerah juga akan ditempatkan Akses Dedicate (Fixed Line atau IPVSAT) ke ISP dan Bridge Wireless LAN sebagai interface komunikasi data dengan UPTD-UPTD serta operator seluler.

2. Spesifikasi Teknis

2.1. Perangkat Lunak

- Server Site

Perangkat lunak yang diusulkan adalah sebagai berikut:

1. Linux dengan fitur Clustering sebagai platform Operating System.

2. IPChains sebagai router untuk jaringan komputer melalui LAN, WAN maupun Intranet

3. Apache Web Server

4. MySQL/PostgresSQL sebagai database server.

- Client Site

Perangkat lunak yang diusulkan adalah sebagai berikut:

1. Microsoft Windows 98/ME/XP/2000 sebagai Operating System.

2.2. Jaringan Komunikasi

Jaringan komunikasi data yang menghubungkan masing-masing lokasi, menggunakan teknologi Wireless LAN (WLAN) dengan kecepatan akses maksimal sebesar 11 Mbps serta daya jangkau maksimal 15 Km (radius).

2.3. Spesifikasi Perangkat Keras

Perangkat Keras (Hardware) yang diperlukan untuk mendukung aplikasi SMS Centre – Informasi Pajak Kendaraan Bermotor di Pemerintah Daerah Jakarta dibagi menjadi 2 (dua) bagian yaitu sebagai berikut:

- Kantor Dinas Pendapatan

No	Item	Spesifikasi
1	Database Server	PC Server Intel Pentium IV, Memory 512MB, HD40GB
2	PC Client	PC Intel Pentium IV, Memory 128MB, HD20GB
3	Fast Switch	DLINK Fast Switch 8ports 10/100TX
4	GSM Modem	GSM Modem support SMPP, WAP
5	Wireless Bridge*	Orinoco ROR 1000
6	Access Point*	Orinoco AP 1000
7	Tower*	Guy Wire 12 stages (48 meter) w/grounding
8	Antenna Wireless*	Antenna Sectoral, gain 20dB
9	Cable Antenna*	100 feet LMR 600 N Connector
10	Lightning Protector*	Hyperlink Lightning Protector w/ grounding
11	PCMCIA/PC Card*	PC Card Silver Avaya
12	Casing	Casing Wireless Bridge/Access Point
13	Cable	Belden Cable RJ-45 category5
14	Connector	Amp Connector for RJ-45
15	Cable wrap	Cable tie

- Kantor UPTD (Unit Pelaksana Teknis Daerah)

No	Item	Spesifikasi
1	PC Client	PC Intel Pentium IV, Memory 128MB, HD20GB
2	Fast Switch	DLINK Fast Switch 8ports 10/100TX
3	Access Point*	Orinoco AP 1000
4	Tower*	Guy Wire 12 stages (48 meter) w/grounding
5	Antenna Wireless*	Antenna Sectoral, gain 20dB
6	Cable Antenna*	100 feet LMR 600 N Connector
7	Lightning Protector*	Hyperlink Lightning Protector w/ grounding
8	PCMCIA/PC Card*	PC Card Silver Avaya
9	Casing*	Casing Wireless Bridge/Access Point
10	Cable	Belden Cable RJ-45 category5
11	Connector	Amp Connector for RJ-45
12	Cable wrap	Cable tie

Catatan : (*) berarti opsional.

2.4. Spesifikasi Perangkat Lunak

Platform dasar dari aplikasi adalah Client-Server Application serta mendukung WAP (Wireless Application Protocol). Tujuan penggunaan dari aplikasi ini adalah untuk meningkatkan efisiensi kerja dan integritas data, karena seluruh data dapat di-maintain pada satu titik, yaitu Database Server. Yang diperlukan di komputer klien hanya aplikasinya saja tanpa harus mempunyai database tersendiri. Disamping itu, pengguna layanan ini dapat mengakses informasi pajak kendaraan bermotor melalui ponsel yang dimiliki baik melalui SMS maupun WAP (Wireless Application Protocol)

Aplikasi SMS Centre – Informasi Pajak Kendaraan Bermotor terdiri atas 4 (empat) modul besar, yaitu SMS Server Application, SMS Management Application, Data Synchronizer and Converter serta serta Laporan-laporan terpadu.

Dengan menggunakan sistem terpadu diatas, konsolidasi data dari masing-masing UPTD (Unit Pelaksana Teknis Daerah) dengan Dinas Pendapatan Daerah, dapat dilakukan dengan lebih mudah, otomatis serta validitas data dapat terjamin. Sehingga, Dinas Pendapatan Daerah sebagai ‘Bank Data’ data kendaraan bermotor dapat memberikan pelayanan terhadap masyarakat dan wajib pajak dengan efektif dan efisien. Selain itu, juga mengurangi beban pekerjaan yang dilakukan secara manual menjadi otomatis. Hal ini dapat meningkatkan kinerja, efisiensi dan efektifitas internal serta mengurangi kemungkinan terjadinya kesalahan.

Aplikasi tersebut juga berfungsi sebagai media penyampaian informasi pajak kendaraan bermotor serta dapat mendukung kinerja pihak kepolisian guna menekan angka kriminalitas dalam kaitannya dengan kendaraan bermotor.

2.5. Keamanan dan Stabilitas Sistem

Setiap user memiliki identitas (user id) dan kata kunci (password) tertentu yang unique dengan otoritas yang berbeda-beda secara bertingkat sesuai dengan tugas dan tanggung jawabnya. User id dan password tersebut harus dimasukan setiap kali mulai menjalankan aplikasi.

Setiap perubahan data akan dilakukan pencatatan user id, tanggal dan waktu perubahan data tersebut secara otomatis oleh aplikasi. Hasil pencatatan ini hanya dapat dilihat oleh pihak manajemen sehingga jika ditemukan kejanggalan dalam data yang ada secara mudah dapat diketahui siapa yang melakukan dan kapan dilakukan.

Proses penyampain informasi pajak kendaraan bermotor ini bisa dilakukan langsung melalui ponsel (telepon genggam) dengan mengirimkan SMS atau juga dapat melalui Internet dengan menggunakan WAP (Wireless Application Protocol). Data transaksi ini memiliki tingkat keamanan lebih dari cukup karena adanya sekuriti sistem yang ditanam didalam aplikasi tersebut.

Untuk menjamin ketersediaan sistem dan data, akan dilakukan redundansi data server di Kantor Dinas Pendapatan sebagai Data Centre-nya, sehingga jika salah satu server mengalami gangguan/ kerusakan secara otomatis koneksi akan ditangani oleh server yang lainnya.

3. Tahapan Pelaksanaan

3.1. Perencanaan Proyek dan Organisasi

Pada fase ini akan dilakukan suatu pertemuan antara PT. Trihasta Pratama dan Pemerintah Daerah Jakarta, dimana kedua pihak akan memastikan bahwa proyek akan dijalankan sesuai dengan tujuan dan harapan dari kedua belah pihak.

Di dalam fase ini aktivitas yang dilakukan adalah:

- Ruang Lingkup Pekerjaan dan Definisi Pembiayaan Proyek.

- Menunjuk tim proyek.

- Mengadakan pertemuan internal untuk mengkonfirmasikan jadual proyek dan tim proyek.

- Mengadakan kick-off meeting untuk mengkonfirmasikan jadual proyek dan tim proyek.

3.2. Analisa Kebutuhan Sistem

Tujuan dari fase ini adalah untuk mendapatkan daftar kebutuhan detail untuk kebutuhan implementasi.

Aktivitas-aktivitas pada fase ini adalah:

- Melakukan survei terhadap kondisi sistem saat ini (kalau ada) dan alur kerja operasional.

- Melakukan analisa proses bisnis.

- Mendefinisikan kebutuhan detail hardware (komputer, jaringan, dll).

- Mendefinisikan spesifikasi detail software aplikasi.

3.3. Pengembangan Perangkat Lunak dan Testing

Fase ini merupakan fase yang dilakukan oleh pengembang perangkat lunak (software), yaitu pengembangan aplikasi sesuai dengan definisi kebutuhan yang dihasilkan pada tahap analisa kebutuhan sistem.

Aktivitas yang dilakukan pada fase ini adalah:

- Analisa Kebutuhan Software

- Re-Desain dan Implementasi Software (coding)

- Software Testing

3.4. Pengadaan Perangkat Keras dan Instalasi

Tujuan fase ini adalah mempersiapkan perangkat keras yang dibutuhkan, dan melakukan instalasi komputer dan jaringan LAN, WAN dan Intranet.

Aktivitas yang dilakukan pada fase ini adalah:

- Persiapan perangkat keras

- Instalasi komputer dan jaringan di tempat-tempat yang sudah ditentukan

- Pengujian komputer dan jaringan

3.5. Integrasi Sistem dan Testing

Pada fase ini dilaksanakan integrasi aplikasi di server dan pengaksesan aplikasi dari klien.

Aktivitas-aktivitas yang dilakukan adalah:

- Instalasi Server dan Database Server

- Pengaksesan Server serta Database server dari aplikasi di komputer klien maupun melalui SMS (Short Messaging Services) serta melakukan pengujian fungsi-fungsi yang tersedia pada setiap menu

3.6. User Acceptance Test

Ini merupakan fase yang sangat penting, dimana tim pengembang dan user (Pemerintah Daerah Jakarta) harus melakukan user acceptance test dan mensimulasikan fungsi-fungsi yang ada.

Aktivitas-aktivitas yang dilakukan pada fase ini adalah membuat rencana simulasi, membuat test script, serta melakukan simulasi

3.7. Prosedur Standar Operasi dan Pelatihan

Pada fase ini diharapkan pihak user (Pemerintah Daerah Jakarta) akan memahami alur kerja dan cara penggunaan software yang di-deliver.

Aktivitas-aktivitas yang dilakukan pada fase ini adalah melakukan training terhadap personil Pemerintah Daerah Jakarta yang terkait serta melakukan review terhadap hasil training

3.8. On Going Support

Pada fase ini, tim proyek harus memastikan bahwa sistem yang terpasang harus berjalan dengan baik sesuai dengan spesifikasi sistem.

Aktivitas-aktivitas yang dilakukan pada fase ini adalah memonitor dan melakukan evaluasi terhadap jalannya sistem, memberikan support perawatan terhadap sistem serta memberikan support terhadap proses data entry

4. Perincian Kebutuhan

4.1. Perincian Kebutuhan Perangkat Lunak

Pada tahap implementasi SMS Centre – Informasi Pajak Kendaraaan Bermotor, jumlah modul yang akan diimplementasikan di Pemerintah Daerah Jakarta sebanyak 4 aplikasi. Perincian item aplikasi tersebut adalah sebagai berikut:

No	Item	Spesifikasi	Qty	Satuan
1	SMS Application Server	Support WAP, SMPP w/ dedicated link connection and/or via GSM Modem	1	Package
2	SMS Application Management	SMS Gateway Application Management incl. security system, authentication, etc	1	Package
3	Data Synchronizer	Auto Synchronizer RDBMS w/ existing system (if exists)	1	Package
4	Data Converter	Data conversion from existing legacy system to SMS RDBMS	1	Package

4.2. Perincian Kebutuhan Perangkat Keras

Kebutuhan Perangkat keras (Hardware) untuk implementasi SMS Centre – Informasi Pajak Kendaraan Bermotor adalah sebagai berikut:

No	Item	Spesifikasi	Qty	Satuan
1	Application Server	PC Server Intel Pentium IV, Memory 512MB, HD40GB, NIC 10/100TX	2	Unit
2	PC Client	PC Intel Pentium IV, Memory 128MB, HD20GB. NIC 10/100TX	1	unit
3	Fast Switch	DLINK Fast Switch 8ports 10/100TX autosensing	1	unit
4	GSM Modem	GSM Modem support SMPP, WAP	2	Unit
5	Cable	Belden Cable RJ-45 category5	20	Mtr
6	Connector	Amp Connector for RJ-45	10	Pcs
7	Cable wrap	Cable tie	12	Mtr

4.3. Perincian Kebutuhan Pelatihan

Untuk program pelatihan ini dikelola bersama-sama dengan Pemerintah Daerah Jakarta yang terdiri dari:

- Pelatihan penggunaan aplikasi SMS Centre – Informasi Pajak Kendaraan Bermotor.

- Penyiapan dan pemasukan data.

Adapun materi pelatihan yang perlu disampaikan untuk mendukung implementasi SMS Centre – Informasi Pajak Kendaraan Bermotor adalah sebagai berikut:

- Pengenalan Komputer

- Pengenalan Internet

- Pelatihan Aplikasi SMS Centre – Informasi Pajak Kendaraan Bermotor

- Pelatihan Aplikasi SMS Management

- Pelatihan Aplikasi Data Synchronizer and Converter

- Pelatihan Sistem Operasi

- Pelatihan Database

Sedangkan untuk penyiapan dan pemasukan data terdiri dari:

- Konsolidasi dan konversi data antara Server SMS Application Gateway dengan Server Sistem Informasi yang sudah dimiliki.

- Pemasukan data.

Kumpulan Proposal